ВАШ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
ЭФФЕКТИВНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Тренинг коммуникации врача с пациентом по Калгари-Кембриджской модели для компаний, клиник и не только
Тренинг по модели ALOBA (Agenda Led Outcomes Based Analysis) построен по модульной системе, каждый из модулей длится 1 день, тренинг может проходить 2 - 2,5 месяца (например, 1 учебный день каждые 2/3 недели)
ПРОГРАММА
/
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Сформируем устойчивые навыки коммуникации с пациентами по Калгари-Кембриджской модели.
ФОРМАТ ТРЕНИНГА
В минигруппе (10 человек) отработаем навыки коммуникации в формате ролевой игры вместе с специально обученным симулированным пациентом.
РЕЗУЛЬТАТ
Научимся вести прием по Калгари-Кембриджской модели, так и гибко использовать навыки коммуникации для выяснения запросов, сбора информации, разъяснения, достижения договоренностей. Освоим приемы эффективного взаимодействия с «трудными» пациентами в сложных ситуациях: сильные эмоции, различные виды конфликтов, противоречие мнений врача и пациента, сообщение «плохих новостей».
//
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
  • 1 МОДУЛЬ.
    Начало приема. Контакт с пациентом и прояснение запроса для консультации.
    1. Знакомство с группой (прояснение запросов на обучение)
    2. Знакомство с Калгари-Кембриджской моделью проведения медицинской консультации.
    3. Установление первичного контакта, знакомство.
    4. Прояснение запроса/запросов для консультации: первичный открытый вопрос, паузы, навыки активного слушания, скрининга
    5. Вербальные и невербальные сигналы эмоционального состояние пациента/опекуна: распознавание.
    6. Навыки структурирования и управления временем.
    Сценарии: «закрытый» пациент, разговорчивый пациент, тревожный пациент, множество запросов.
  • 2 МОДУЛЬ.
    Сбор информации.
    1. Практики сбора информации: патерналистическая и пациентоориентированная модель
    2. Картина болезни пациента: выявление идей, тревог и ожиданий пациента относительно медицинской ситуации (ICE: Ideas Concerns Expectations).
    3. Воронки вопросов: использование техники открытых и закрытых вопросов, резюмирование.
    4. Установление доверительных отношений
    5. Вербальные и невербальные сигналы эмоционального состояние пациента: реагирование на эмоции, проявление эмпатии с использованием протокола NURSE
    Сценарии: эмоциональные пациенты (плач, гнев), пациенты со скрытыми запросами и различными ICE-ми
  • 3 МОДУЛЬ.
    Разъяснение медицинской информации.
    1. Прояснение исходной осведомленности пациента о проблеме, потребности в информации
    2. Донесение медицинской информации: дозирование, доступный язык, обратная связь от пациента
    3. Мифы и предубеждения пациентов, конкурирующая информация (например, интернет, мнение других врачей).
    4. Работа с противоречиями: распознавание и согласование позиций
    Сценарии: Объяснение диагноза, обсуждение вариантов лечения/ведения, получение согласия пациента на варианты лечения/ведения
  • 4 МОДУЛЬ.
    Планирование и завершение консультации.
    1. Совместное принятие решений (SDM: Shared Decision Making), особенности в ветеринарии.
    2. Завершение приема, достижение договоренностей, достижение комплаенса с пациентом.
    Сценарии: Обсуждение вариантов лечения/ведения, получение согласия
    пациента на варианты лечения/ведения.
  • 5 МОДУЛЬ.
    Трудная коммуникация.
    1. Сообщение плохих новостей, варианты использования протокола SPIKES
    2. Конфликтный пациент
    3. Междисциплинарная коммуникации в профессиональной команде.
    4. Профилактика стресса. Эмоциональное выгорание и защита от него.
    Сценарии: хронические или неизлечимые заболевания, лечение или неудача
    лечения, неожиданные результаты во время операции, экстренные случаи, обсуждение стоимости лечения.
Оставить заявку на тренинг
///

FAQ / ваши вопросы

© ИП Нащекина Д. А.
ИНН 772883180897
Доки
КОНТАКТЫ
Made on
Tilda